자주 묻는 질문
서비스 이용과 상담에 필요한 안내
FAQ
자주묻는질문
청소왕에서는 어떤 청소서비스를 이용할 수 있나요?
입주·이사·거주청소부터 사무실·상가·공장청소까지 상담합니다. 쓰레기집·화재·침수 등 특수청소와 유품정리·폐기물처리·철거, 악취·곰팡이제거도 문의할 수 있습니다. 공간의 용도와 현장 상태를 알려주시면 필요한 서비스와 작업 범위를 안내합니다.
입주청소·이사청소·거주청소는 어떻게 다른가요?
입주청소는 신축·리모델링 후 남은 분진과 공사 흔적을, 이사청소는 이전 거주자가 사용한 공간의 생활 오염을 중심으로 진행합니다. 거주청소는 가구와 생활 물품이 있는 상태에서 필요한 구역을 청소합니다. 집의 상태와 짐 유무에 따라 작업 범위와 준비 사항이 달라집니다.
견적 상담을 받을 때 무엇을 알려드리면 되나요?
서비스 종류, 현장 위치와 면적, 희망 날짜, 짐이나 가구가 있는지 알려주세요. 전체 공간 사진과 오염이 심한 부분의 사진을 함께 보내면 상담에 도움이 됩니다. 주차, 엘리베이터, 계단 등 장비 반입 조건과 꼭 청소하고 싶은 구역도 함께 말씀해 주세요.
청소 비용은 어떻게 정해지고 추가 비용은 언제 발생하나요?
면적뿐 아니라 공간 구조, 오염 정도, 작업 범위, 장비 반입 조건에 따라 견적이 달라집니다. 심한 오염 제거, 폐기물 반출, 철거 등 별도 작업이 필요하면 기본 청소와 구분해 안내합니다. 현장 상태가 상담 내용과 다르거나 요청 범위가 변경되면 작업을 진행하기 전에 범위와 비용을 협의합니다.
작업 시간과 날짜는 어떻게 정하나요?
희망 날짜와 현장 이용 시간을 확인한 뒤 작업 일정을 협의합니다. 예상 소요 시간은 면적, 오염 상태, 작업 항목과 짐 유무를 기준으로 안내합니다. 이사·매장 오픈·업무 일정이 정해져 있다면 상담할 때 알려주세요. 현장 조건에 따라 마무리 시간이 달라질 수 있습니다.
청소 전에 고객이 준비해야 할 것은 무엇인가요?
출입 방법과 전기·수도 사용 가능 여부, 주차와 장비 반입 경로를 확인해 주세요. 귀중품, 개인 서류, 파손되기 쉬운 물건은 미리 보관하고 보존할 물품은 작업 전에 알려주세요. 거주 중인 공간은 청소할 구역의 작은 물건을 정리해 두면 작업에 도움이 됩니다. 가구 이동 여부는 상담 시 협의합니다.
사무실이나 매장은 업무·영업 시간을 피해서 청소할 수 있나요?
업무·영업에 영향을 줄일 수 있도록 사용 시간과 작업 가능한 구역을 먼저 확인합니다. 바닥 재질, 고객·직원의 이동 동선, 장비 사용과 건조 시간 등을 고려해 일정을 협의합니다. 원하는 시간대와 개점·출근 시간을 알려주시면 현장 조건에 맞는 진행 방법을 상담합니다.
찌든 때·곰팡이·악취는 청소하면 모두 없어지나요?
오염의 원인과 기간, 표면 재질과 손상 상태에 따라 제거 가능한 정도가 달라집니다. 청소로 제거할 수 있는 오염과 누수·마감 손상 등 별도 조치가 필요한 문제를 구분해 안내합니다. 오래된 변색이나 재질 손상은 청소만으로 복원되지 않을 수 있으므로, 신경 쓰이는 부분을 사진으로 보내주시면 상태를 먼저 확인합니다.
폐기물 반출이나 철거도 일반 청소에 포함되나요?
폐기물처리와 철거는 일반 청소와 구분해 상담하는 별도 작업입니다. 처리할 물건의 종류와 양, 보관할 물품, 반출 경로를 확인한 후 범위와 비용을 안내합니다. 특수청소나 공간 정리와 함께 요청하는 경우에도 청소·반출·철거 항목을 나눠 협의합니다.
작업이 끝난 뒤 결과를 확인하거나 문의하려면 어떻게 하나요?
상담 때 정한 청소 구역과 요청 사항을 기준으로 결과를 확인합니다. 궁금한 부분이나 추가 확인이 필요한 곳은 현장 사진과 위치를 함께 알려주세요. 청소왕 고객센터 010-5849-3666 또는 홈페이지 온라인 문의·카카오톡으로 연락하면 작업 내용과 현장 상태를 확인한 뒤 안내합니다.